Questions-Réponses concernant le transport
Mon enfant est malade dans la nuit, je dois donc annuler la prise en charge du taxi pour le matin, comment procéder ?
A) Vous appelez sur le portable du Chauffeur une heure environ avant la prise en charge pour le prévenir de ne pas se déplacer (Evitez les messages en pleine nuit).
B) Puis vous envoyez un mail au service Transport Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou laissez un message au 02 51 79 50 94 pour avertir de l’absence et de ce que vous avez fait pour prévenir le chauffeur.
Mon enfant a un RDV médical de prévu exceptionnellement pendant les jours de présence à l’Institut ou à l’école et cela entraine une demande particulière de Prise en charge, comment dois-je faire pour en faire la demande ?
Vous devez faire une demande écrite soit au Responsable de Service dont dépend votre enfant soit à son Educateur (trice) Référent, au moins quinze jours avant la date afin que le Responsable de Service puisse étudier et donner une réponse à la demande.
J’ai des modifications de prise en charge à effectuer pour mon enfant (horaires – jours – adresse etc…), comment dois-je procéder pour prévenir le transporteur ?
Vous devez avertir au plus vite le service Transport de l’Institut qui analysera votre demande en lien avec le transporteur et vous fera retour.
Il est prévu que mon enfant soit absent pour des raisons diverses hors RDV médicaux, (maladie,stage etc…) qui dois-je prévenir ?
Vous prévenez le Responsable de Service par écrit en indiquant les raisons ainsi que les dates d’absence. Le Responsable de Service fera suivre les informations aux différents intervenants dont le service Transport.
Je rencontre des problèmes dans le transport de mon enfant.
Vous en avisez le service Transport qui traitera votre demande.
Mon enfant a un besoin particulier lors des prises en charge taxi (ex : jambes dans le plâtre, contrôle de la chaleur dans le véhicule, attention particulière du chauffeur etc…), qui dois-je informer ?
Vous informez le service Transport au plus vite qui informera le transporteur et l’éducateur référent de votre enfant.
Mon enfant doit rester en périscolaire après l’école car les heures de travail ne correspondent pas aux heures de fin des cours, le taxi peut-il prendre en charge mon enfant à la périscolaire aux heures souhaitées ?
Non, les enfants sont pris en charge par leur taxi à l’heure de sortie scolaire. Si vous devez laisser votre enfant à la périscolaire, vous devrez aller le chercher.
Je ne peux être présent à l’arrivée du taxi pour accueillir mon enfant, comment puis-je faire ?
A) En début d’année scolaire le service transport vous demande de remplir une Autorisation de prise en charge par une tierce personne en l’absence du ou des représentant(s) légal(ux) afin que votre enfant soit déposé:
- seul au domicile
- au domicile des voisins (coordonnées à indiquer sur cette autorisation)
- autre (voir les possibilités avec le service transport)
B) Vous n’avez pas rempli cette autorisation mais vous voulez le faire en cours d’année, merci de contacter le service Transport pour étudier les possibilités.
Mon enfant est en garde alternée, à deux adresses différentes comment dois-je faire pour l’organisation des prises en charge ?
Vous devez établir un calendrier des lieux de dépose et de reprise pour l’année scolaire en cours et le transmettre au service Transport en début d’année.